Manual simplu despre utilizarea corectă, online, a funcţiei de amânare.
NOTĂ: Dacă încercați să finalizați o amânare din 2020, puteți găsi toate informațiile necesare în acest manual, după informațiile generale despre amânare.
Sumar:
- Funcția de amânare funcționează pentru cei înscriși la individual, în echipe și KIDS.
- Funcția de amânare poate fi utilizată numai dacă sunt disponibile evenimente active în lista evenimentelor.
- Funcția de amânare poate fi utilizată doar o singură dată pentru fiecare eveniment pe care l-ați plătit.
- Funcția de amânare este disponibilă doar în cadrul evenimentelor dintr-o singură țară.
- Utilizarea funcției de amânare este contra cost. Dacă schimbi tipul de cursă (de exemplu Sprint în Super) se taxează și diferența de preț dintre cele două curse.
- Trebuie să utilizați aceleași profil personal pentru a efectua procesul de amânare.
- Ar trebui să finalizați întregul procesul de amânare cât mai curând, dar nu mai târziu de termenul de 2 ore, în caz contrar puteți pierde valu dorit sau chiar întreaga cursă poate deveni sold-out.
- Nu puteți utiliza funcția de amânare pentru Hurricane Heat, Ultra și Trifecta Weekend Pass.
- Funcția de amânare este disponibilă până în ultima duminică dinaintea cursei.
Haideți să parcurgem procesul de înregistrare.
Dacă dorești să treci la o cursă diferită din aceeași țară, primul pas va fi conectarea la profilul personal la adresa: http://spartanrace.onlinesystem.cz
Apoi, verifică mai întâi la cursa nouă disponibilitatea locurilor la orele de start dorite. Poți găsi capacitatea valurilor de start deschizând o nouă înregistrare la cursa dorită și verificând opțiunea de la „Val de start”. Nu crea o înregistrare nouă, doar verifică valul de start și închide apăsând pe emblema Spartan din partea stângă sus a ecranului. Dacă totul este în regulă, cu capacitatea valurilor de start, poți reveni la profilul tău.
Click pe „Înregistrare” în meniul din partea stângă superioară a ecranului și se va deschide pagina cu înregistrările tale (numită „Lista comenzilor”). Să spunem că doriți să schimbați Sprint Liberec la cursa ulterioară Sprint Dolni Morava din Republica Cehă.
Faceți clic pe pictograma verde cu două săgeți 
de sub coloana „Editare comandă” din linia cursei pe care doriți să o schimbați.
În fereastra următoare vei găsi lista evenimentelor disponibile.
Te rugăm să verifici bine selecția făcută, nu există nici o posibilitate de a corecta amânarea în această fază a procesului.
După ce faci clic pe butonul de confirmare, vei primi un mesaj de confirmare și, de asemenea, un e-mail de confirmare, cu privire la schimbarea cursei. Dacă alegi o cursă dintr-o categorie superioară (de exemplu ai o înregistrare la o cursă Sprint dar selectezi o cursă Beast) sistemul va solicita automat o plată. Această plată reprezintă doar diferența dintre categoriile de cursă, amânarea este în continuare gratuită în condițiile de mai sus.
NOTĂ! Acesta nu este sfârșitul procesului.
E-mail despre amânarea unei înregistrări - model
Copiază Codul de schimbare a cursei primit în e-mail (vedeți cadranul galben) și continuă să te înregistrezi la noua cursă cu acest cod. Îți va permite să te înregistrezi gratuit. Trebuie să utilizezi același profil și aceleași date personale pentru a face o înregistrare nouă, altfel codul nu va funcționa.
Introduceți sau copiați codul în câmpul „Discount Code” din secțiunea 3 a formularului de înregistrare.
Te rugăm să verifici secțiunea 5 din noua ta înregistrare dacă codul este corect și s-a aplicat reducerea. Orice greșeală de aici nu este rambursabilă.
După terminarea înregistrării noi, vei primi încă un e-mail - confirmarea înregistrării - în căsuța ta de e-mail. Verifică în profilul tău dacă noua modificare este vizibilă. După schimbarea cu succes a cursei, ar trebui să vezi în profilul tău cursa nouă și aceasta să fie marcată cu „OK”.
Aveți doar 2 ore pentru a finaliza întregul proces, altfel vă puteți pierde înregistrarea.
Echipe și KIDS
Procesul este identic pentru toate înregistrările – individuale, de echipă sau KIDS.
Amânările din 2020
Există mai multe situații privind amânările din anul trecut.
1) Cursele amânate
Toate înregistrările de la cursele amânate au fost mutate automat către anul următor. Dacă ai avut o înregistrare validă, această înregistrare va fi afișată în profilul tău și va fi valabilă pentru noua dată a cursei. Poți verifica dacă totul este în regulă în profilul tău și pe lista de start, care va fi publicată când vom deschide înscrierile pentru cursa din 2021.
2) Amânări individuale
Procesul este foarte similar cu amânarea normală descrisă mai sus, totuși ați început parțial procesul anul trecut. Pentru a finaliza profilul, urmați acești pași:
-Conectează-te la profilul tău.
-Alege o cursă.
-Sistemul va genera un cod pentru tine pe care îl vei primi prin e-mail.
-Crează o nouă înregistrare.
3) Cazuri specifice
Dacă situația ta nu este descrisă în niciuna dintre aceste opțiuni sau dacă întâmpinați probleme legate de funcția de amânare, te rugăm să contactați echipa noastră prin Zendesk (pentru România - info@spartan-race.ro).